Motonet-logo
Verkkokaupan asiakaspalvelu
Puhelinpalvelu 040-3190190 (matkapuhelinmaksu) asiakaspalvelu@motonet.fi
Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 08-20 ja la klo 09-17

Motonet kanta-asiakasohjelman säännöt

Liittyminen kanta-asiakkaaksi ja kanta-asiakaskortti

Motonetin kanta-asiakkaaksi voivat liittyä 18 vuotta täyttäneet Suomen kansalaiset. Kanta-asiakasohjelmaan voi liittyä Motonet-tavarataloissa tai Motonet-verkkokaupassa. Liittyminen on ilmaista.

Kanta-asiakasedut saa ilman erillistä kanta-asiakaskorttia, ajo- tai henkilökorttia näyttämällä. Ajo- tai henkilökorttia käytettäessä asiakkaan henkilötunnus on tallennettava kanta-asiakasjärjestelmään. Henkilötunnus salataan yksisuuntaisella salauksella ja siitä muodostetaan yksilöllinen kanta-asiakastunniste. Henkilötunnusta ei koskaan tallenneta salaamattomana eikä sitä pystytä selvittämään myöhemmin.

Asiakas saa kuitenkin erillisen kanta-asiakaskortin niin halutessaan, esim. mikäli hän ei omista ajo- tai henkilökorttia tai hän ei halua käyttää ko. korttia tunnistautumiseen. Kanta-asiakaskortin saa Motonetin asiakaspalvelupisteestä.  Kanta-asiakkaalla on myös mahdollisuus saada perheenjäsenelleen rinnakkaiskortti. Rinnakkaiskortti on nimetty kanta-asiakkuuden haltijan mukaan. Erillisen kanta-asiakaskortin saa Motonetin asiakaspalvelupisteestä.

Kanta-asiakkaiden saamat edut

Liittymisetuna kanta-asiakas saa 10 % alennuksen valitsemansa kertaostoksen loppusummasta. Alennusta ei myönnetä lahjakorteista eikä pantti-, toimitus-, ennakkomaksuista tai muista vastaavista maksuista. Liittymisedun voi käyttää tavarataloissa tai verkkokaupassa. Etu on henkilökohtainen ja kertakäyttöinen. Ostotapahtumaa kohden voi käyttää joko yhden liittymisedun tai muun ostoedun.

Motonet kanta-asiakasohjelmaan liittyneet asiakkaat voivat hyödyntää Motonet-tavarataloissa ja -verkkokaupassa voimassa olevia kanta-asiakashintoja ja -etuja. Lisäksi asiakas voi saada asiointiin perustuvia etuja kuten etuseteleitä/ostoetuja. Ostotapahtuman yhteydessä kanta-asiakkaaksi tunnistautuneiden asiakkaiden kesken Motonet arpoo kuukausittain 100 euron lahjakortteja sekä aikakauslehden vuosikertoja.

Motonetin kanta-asiakkaat voivat hyödyntää takuupankkia. Takuupankin avulla kanta-asiakkaiden ei tarvitse säilyttää ostamiensa tuotteiden kuitteja, vaan kanta-asiakasjärjestelmä säilyttää liittymisen jälkeen ostettujen tuotteiden takuutiedot asiakkaan puolesta. Takuupankkiin rekisteröityvät vain ne ostokset joita tehdessä asiakas on tunnistautunut kanta-asiakkaaksi.

Asiakastiedot

Motonet tallentaa kanta-asiakkaan henkilötiedot kanta-asiakasjärjestelmään. Motonet käsittelee henkilötietoja Suomen kulloinkin voimassa olevan henkilötietolain mukaisesti. Paperisia liittymislomakkeita säilytetään lukitussa arkistossa korkeintaan kuuden kuukauden ajan, jonka jälkeen lomakkeet hävitetään asianmukaisesti. Verkkosivustolla tai muuten sähköisesti liittyneille lähetetään sähköposti liittymisen vahvistamiseksi.

Motonet käyttää henkilötietoja tuotteiden ja palvelujen markkinointiin kanta-asiakkaille sekä asiakassuhteen hoitamiseen. Henkilötietoja ei luovuteta Motonetin kanta-asiakasohjelman ulkopuoliseen käyttöön.

Kanta-asiakasjärjestelmä tallentaa kanta-asiakkaan tekemät ostot. Ostotietoja voidaan käyttää markkinoinnin kohdentamiseen. Ostotietoja hyödynnetään myös palvelumme ja valikoimamme kehittämisessä.

Kanta-asiakkaalla on oikeus kieltää asiakastietojensa käyttö markkinointitarkoituksiin ilmoittamalla siitä Motonetin asiakaspalveluun.

Kanta-asiakkaan osoitetiedot päivitetään Itellan palvelusta. Mikäli kanta-asiakas on kieltänyt osoitetietojensa päivityksen Itellan palvelusta, on hänellä velvollisuus ilmoittaa osoitemuutokset Motonetin asiakaspalveluun, lähettämällä viesti osoitteeseen kanta-asiakas@motonet.fi tai peruuttamalla uutiskirjeen tilaus kirjeen alaosan linkistä.

Kanta-asiakas voi tehdä muutoksia asiakastietoihinsa Motonet-tavarataloissa tai sähköpostitse. Muutoksia voi tehdä myös puhelinpalvelussa, mikäli asiakas pystytään tunnistamaan varmuudella.

Markkinointi

Lähetämme kanta-asiakkaillemme keskimäärin kerran kuukaudessa sähköpostikirjeen ajankohtaisista asioista, tapahtumista, kanta-asiakastarjouksista sekä uutuustuotteista. Mobiiliviestintää käytämme pääasiassa vain asiakkaiden tavoittamiseen esim. yhteystietojen tarkistamista varten. Lisäksi kanta-asiakkaat voivat saada maksimissaan kolme kertaa vuodessa markkinointiviestejä postitse.

Kanta-asiakkuuden lopettaminen

Asiakas voi irtisanoa kanta-asiakkuuden ilmoittamalla siitä Motonet-tavaratalon asiakaspalveluun tai sähköpostitse (kanta-asiakas@motonet.fi). Kanta-asiakkuuden päättyessä päättyy myös Omat Sivut -palvelun käyttöoikeus.

Motonet kanta-asiakasohjelman yhteystiedot

Postiosoite:
Motonet Oy, PL 131, 20251 TURKU

Kanta-asiakas verkkosivut
//www.motonet.fi/fi/kanta-asiakas

Sähköpostiosoite:
kanta-asiakas@motonet.fi

Kanta-asiakkaan puhelinpalvelu:
0403 190 190, avoinna arkisin klo 8-21, la 9-18, su 12-18 (matkapuhelinmaksu)