Toodete vahetamine, tagastamine ja taganemisõigus

E-poest tellitud toodete puhul on võimalik tooteid tagastada või ümber vahetada 14 päeva jooksul. Tagastav toode peab olema müügikõlbulik, kasutamata ja terve pakendiga. Et veenduda toote olemuses, omadustes ja toimimises, peaks tarbija käsitlema ja kasutama toodet üksnes nii, nagu tal lubataks tavapäraselt seda teha poes. Juhul kui tagastavat toodet on kasutatud või käsitletud hooletult ning muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, mille tulemusena toode on riknenud, purunenud või kaotanud oma kaubandusliku välimuse või omadused, on e-poe esindajal ostusumma tagastamisel õigus kinni pidada tagastatavast summast toote väärtuse langusele vastav summa kuni toote täisväärtuse ulatuses, kaasa arvatud kättetoimetamise ja tagastamisega seotud kulud. Koos toote tarnimisega edastatakse ostjale info toote tagastamise kohta.

NB! Selleks et toote tagastusprotsessi kiirendada, tuleb toote tagastamisel koos saatelehega kliendile edastatud tagastusblankett täita terves ulatuses. Tellimuse tagastusankeedi saab alla laadida ka siit, see vajalike andmetega täita ja välja printida. Toote tagastamiseks võib pöörduda ka Motoneti kaubamaja klienditeenindusse.